Politique de confidentialité
Tribal Sportswear Company et ses sociétés affiliées (« TRIBAL », « nous », « notre ») sommes dévouées à préserver et à protéger vos droits à la protection de vos renseignements personnels. Ainsi, nous avons rédigé cette Politique de confidentialité afin de vous expliquer nos pratiques relatives à la cueillette, à l’utilisation, à la divulgation ou autrement dit, à la gestion des renseignements personnels que vous nous confiez par l’entremise de notre site Web au www.tribal-inc.com (le « Site »).
Cueillette et utilisation des renseignements personnels
Nous pourrions recueillir vos renseignements personnels lorsque vous :
• achetez ou commandez de la marchandise sur notre Site;
• retournez ou échangez un produit sur notre Site;
• naviguez sur notre Site ou vous vous inscrivez en tant que membre sur notre Site pour recevoir notre infolettre ou lorsque vous vous inscrivez sur notre Site ou participez à toute autre activité de notre Site;
• demandez des informations sur nos produits;
• contactez un de nos préposés au service à la clientèle;
• participez à un concours ou à un tirage ou répondez à un de nos sondages;
• donnez vos commentaires ou vos suggestions sur notre Site;
Information sur le Site web
Nous recueillons les adresses IP (protocole Internet) de tous les visiteurs de notre Site, ainsi que d’autres informations connexes telles que les pages consultées, le type de navigateur, le système d’exploitation et la répartition moyenne du temps passé sur notre Site. Nous utilisons ces informations pour contrôler et améliorer notre Site.
Témoins
Notre Site utilise une technologie appelée « témoins » (cookies). Un témoin est petit fichier que notre Site peut envoyer à votre navigateur et qui sera ensuite mémorisé sur votre disque dur afin que nous vous reconnaissions lors de votre prochaine visite sur notre Site. Toutes les pages de notre Site où nous vous demandons de vous inscrire ou qui sont modifiables ou qui doivent afficher le contenu de votre panier virtuel d’achat requièrent l’acceptation des témoins. Si vous êtes inscrits à notre Site, ces témoins (1) pourraient nous dire qui vous êtes, (2) sont nécessaires pour accéder aux informations de votre compte ou votre panier virtuel d’achat (mémorisées dans votre ordinateur) afin de vous livrer des produits ou de vous offrir des services personnalisés et (3) nous indiquerons, ainsi qu’à nos fournisseurs, de l’information que nous utiliserons pour personnaliser notre Site selon vos préférences. Vous pouvez configurer votre navigateur afin d’être avisé lorsque vous recevez un td’être avisémoin. Toutefois, si vous décidez de ne pas accepter les témoins de notre Site, vous serez limité dans les possibilités offertes en visitant notre Site.
Inscription/abonnement en ligne
Il n’est pas obligatoire de vous enregistrer pour naviguer sur notre Site, mais vous devrez vous identifier si vous désirez effectuer un achat par notre Site. Vous devrez également vous enregistrer pour recevoir notre infolettre par courriel et pour connaître nos offres spéciales. En vous enregistrant, nous vous demanderons votre nom et votre adresse courriel afin de traiter votre inscription.
Service à la clientèle
En contactant un de nos préposés au service à la clientèle, nous pourrions vous demander des renseignements personnels vous identifiant ainsi que des détails personnels supplémentaires qui nous aideront à répondre à votre question dans les meilleurs délai possibles, tels que votre nom, votre adresse et votre numéro de téléphone où nous pouvons vous rejoindre. Nous pourrions conserver ces informations afin de vous aider dans le futur mais alors, nous ne communiquerons vos renseignements personnels de ce genre à aucun autre tiers sans votre consentement exprès.
Base de données Connexion client
TRIBAL a créé la base de données Connexion client afin de permettre aux utilisateurs de sauvegarder leur adresse postale et leur adresse de facturation, faire un suivi sur le statut de leur commande, consulter des commandes précédentes et enregistrer leurs préférences courriel. L’enregistrement est fait entièrement sur une base volontaire et vous avez la possibilité de corriger ou de supprimer toutes les informations à tout moment. Vous pouvez accéder à cette information par la section « Mon Compte » du Site.
Sécurité des transactions
Afin de faire tous les efforts pour s’assurer que votre expérience sur le site Connexion client de TRIBAL soit sécurisée, nous utilisons une technologie d’encodage pour vous protéger de la perte, mauvaise utilisation ou altération de vos informations personnelles. Lorsque vous remplissez un formulaire pour communiquer avec nous ou pour accéder é votre compte, un serveur sécurisé encode toute votre information grâce à l’usage de SSL (Secure Socket Layers). La technologie SSL, une norme de l’industrie, est conçue pour empêcher les personnes, autres que celles opérant notre Site, de saisir et de visionner vos informations personnelles.
La sécurité des renseignements personnels
Nous maintiendrons la confidentialité de tous les renseignements personnels recueillies sur notre Site. Nous ne divulguerons ceux-ci qu’à nos employés ou à nos fournisseurs autorisés qui requièrent ces informations pour les besoins décrits dans la présente Politique de confidentialité. Nous maintenons des mesures de protection autant administratives, techniques que physiques contre les accès, l’usage, les modifications et la divulgation non autorisés des informations personnelles pour lesquelles nous assurons la garde et le contrôle. TRIBAL ne divulguera pas, n’n’échangera pas, ne louera pas, ne vendra pas et ne transfn’éra pas vos renseignements personnels sans votre consentement préalable, à l’exception des contextes établis dans cette Politique de confidentialité ou tel qu’il pourrait l’être demandé par la loi.
Comment nous joindre
Nous voulons vous assurer que TRIBAL est dédiée à la protection de vos renseignements personnels. N’hésitez pas à nous contacter en tout temps si vous :
• avez des questions ou commentaires concernant cette Politique de confidentialité;
• voulez mettre fin à votre inscription à notre Site;
• désirez corriger ou accéder à vos renseignements personnels;
• désirez donner ou retirer votre consentement pour recevoir de l’information concernant les offres relatives à TRIBAL.
Afin de s’assurer de la conformité face à ces politiques, TRIBAL a désigné un responsable de la protection des renseignements personnels pour superviser tous les aspects de ses politiques de confidentialité et ses pratiques. Si vous désirez connaître quelles informations nous possédons actuellement sur vous, ou êtes insatisfaits de cette Politique de confidentialité ou des pratiques vis à vis la confidentialité de TRIBAL, veuillez envoyer une demande ou une plainte écrite au responsable de la protection des renseignements privés à l’adresse ci-dessous.
TRIBAL SPORTSWEAR
Responsable de la protection des renseignements personnels
7445 chemin de la Côte-de-Liess
Suite 300
Montréal, Québec
H4T 1G2
Dernière mise à jour : le 3 mars 2014.